PERCHÈ DOVREI ESSERE CRS? 2°- LE METODOLOGIE

Metodologie. Come tutti sanno non esiste una metodologia univoca per occuparsi di intermediazione immobiliare ma certamente alcune metodologie saranno più utili di altre a seconda del momento di mercato, contesto sociale o urbanistico o altre contingenze. La capacità di interpretare al meglio tecniche e procedure adatte “adesso” è una delle caratteristiche principali dei contesti formativi di CRS.

Pensaci: CRS è l'acronimo di Council of Residential Specialists  in sostanza vuol dire "Consiglio degli Agenti Immobiliari esperti" ed è proprio per questo che nello statuto di CRS, redatto negli anni '70, è chiaramente riportato che lo scopo principale di questa associazione presente in tutto il mondo, è quella di contribuire a creare, attraverso processi formativi specifici, i migliori agenti immobiliari del settore.

Negli ultimi 30 anni ho avuto la possibilità di viaggiare e l'opportunità  di visitare tante agenzie ed imprese immobiliari in diversi paesi del mondo e, con immensa sorpresa, ho appreso che il mondo immobiliare per quanto grande possa sembrare, alla fine (come dicono in Spagna) è.. "grande come un fazzoletto"

Da oltre 20 anni vivo in Spagna dove svolgo la mia professione nel settore immobiliare ed è per questo che posso serenamente affermare che le problematiche del settore che si vivono a  Roma o Milano sono piú simili a quelle di  Barcelona o Madrid di quanto tu possa credere. 

Il paragone è utile a comprendere che le agenzie immobiliari giapponesi, messicane, francesi o americane hanno comunque gli stessi problemi di gestione dei clienti e di mercato e che le variazioni di mercato che il mondo ha vissuto in questi ultimi 10 anni dovute alla crisi globale del settore, hanno messo ogni singolo mercato nella condizione di modificare i sistemi di offerta, domanda ed accesso al servizio.

Ecco allora che il successo e la diffusione del mondo CRS è legato proprio alla sua capacità di essere  riuscita ad offrire una unica chiave di lettura e un codice di interpretazione comune a tutti questi problemi fornendo però ad ogni agente in ogni mercato una risposta specifica ed utile attraverso i suoi corsi di formazione.

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Per questo motivo l'Ente di formazione CRS ha progettato 4 specifici moduli formativi da utilizzare fuori dagli Usa per offrire, come accennavo sopra, una risposta concreta  alle problematiche ricorrenti della tua agenzia grazie all'applicazione di una specifica metodologia.

Sarà forse per questo che normalmente gli agenti immobiliari CRS hanno una vita professionale più longeva nel mercato ed i loro  fatturati annui sono normalmente superiori alla media  di circa  un 35 o 40 %?

Per scoprirlo non c'è altra via che stare insieme in aula...

 Nello D'Angelo  

SELL-A-BRATION 2016: UN GRANDE EVENTO....UTILE!!!

E' stato davvero un grande evento questo Sell-A-Bration 2016 passato insieme alla piccola delegazione italiana composta da "simpatici visionari" in cerca di spunti ed idee e letteralmente affamati di informazioni. Non descriverò un diario di viaggio ma piuttosto cercerò di elencare alcune considerazioni costruttive rilevate in due contesti differenti:

1- L'interscambio con Agenzie     2- Il Sell-a-bration vero e proprio.

DI AGENZIA NON CE NE UNA SOLA!

Vari metodi, differenti agenzie, stessi risultati (in proporzione)

Iniziamo da un'Agenzia brandizzata Coldwell Banker propostaci dai colleghi CRS di Orlando proprio perchè l'educazione CRS è parte integrante della loro operatività. Questa agenzia è composta da 75 agenti+ 4 manager + 30 persone di staff ! Davvero molto grande il numero dei collaboratori  che non sono funzionari o agenti junior ma proprio solo collaboratori a vario titolo con specializzazioni fra le più varie come addetto video o stampa o fotografo o web designer o tipografo o altro. Qualsiasi cosa merita uno specialista e qualsiasi cosa è affrontata con una accuratezza maniacale. Meno investimenti sulla location (bella ma non bellissima) e molto sulla struttura. Cosa abbiamo imparato o apprezzato? eccolo dalla viva voce dei partecipanti

Una bella serie di spunti che insegnano che i modelli più funzionali sono sempre quelli che vanno ad assolvere con praticità le situazioni più complicate

IL MODELLO MTA

In questa occasione abbiamo fortemente voluto scoprire "l'agente americano medio", quello che non è una superstar con metodi infallibili che ti fanno diventare milionari in 3 mesi ma quello che ottiene ottimi risultati anche senza avere un'agenzia incredibile alle spalle. Anni fà ho presentato un modello denominato  Micro Team Agency e, finalmente, ne abbiamo trovato l'applicazione pratica in modo quasi perfetto.

I coniugi Barboza presentati dal locale Council di CRS, ci hanno accolti con calore familiare in un ufficio condiviso con altri professionisti ed hanno iniziato ad argomentare di una impressionante quantità di vendite fatta con il...passaparola! Di per sè, chiaramente, non è una novità, anzi: i 3/4 degli agenti Italiani "campa" di questo. Infatti la cosa particolarissima è invece la serie di strumenti e sistemi utilizzati per far diventare il passaparola una quantità industriale di occasioni di business, oltre ad essere creatore di vere amicizie no solo professionali.

Fatto stà che questo secondo modello chiamato MTA  lo approfondiremo presto perchè la nostra idea è fare in modo che Barboza family venga in Italia a parlarcene

IL SELL-A-BRATION VERO E PROPRIO

Mi sembra inutile raccontare dei 50 e più seminari cui era possibile assistere, delle riunioni, dei momenti di interscambio piacevoli e professionali, dei tantissimi colleghi incontrati con relativo scambio di biglietti da visita, dei libri che mi hanno regalato solo perchè ero "Italiano & formatore immobiliare", degli approfondimenti e delle sensazioni varie: dovevate essere li!

Ma ad uso degli assenti,  eccovi 3 minuti di sensazioni sul Sell-A-Bration raccontate dai protagonisti all'aeroporto

E per chiudere rinnovo le "12 considerazioni filosofiche" di quello che ho imparato da questo ulteriore viaggio nella terra dove l'Agente Immobiliare è un professionista affermato & apprezzato:

      1. Se fai parte di un associazione ne sei fiero e non puoi lavorare ai margini dell’associazionismo (non è un obbligo: è una forma mentale di responsabilità sociale)

      2. Il core business resta la relazione e tutto ciò che la implementa: agli immobili ci pensano i muratori (vabbè sarò buono: diciamo i “tecnici”)

      3. I notai sono rilevanti quanto un rispettosissimo messo comunale e nessuno si lamenta

      4. Ogni brand grande o piccolo si differenzia nei servizi e si accumuna nel business reale: strano a dirsi ma i brand si parlano attraverso i realtors

     5. Non esiste un “io” ma sempre un “noi”: “We are Realtors” vs “Noi siamo CBTecnoRemaIndipendentGabettetantialtri)

     6. La formazione immobiliare ha 2 componenti 1)aggiornamento tecnico 2) aggiornamento commerciale. La prima è obbligatoria biennalmente, la seconda è certificata e qualificante.

     7. La formazione è progettata ed erogata da specialisti del campo: solo chi di tal specifico retaggio merita una platea, i generalisti semplicemente non sono utili.

    8. La formazione è la base portante del business immobiliare: chi più sa e sa fare più guadagna

    9. Chi più guadagna è sempre e comunque quello che condivide di più non solo perché in MLS (impossibile non esserci) ma anche come mentalità collaborativa.

   10. Quello che condivide di più è anche quello che sposa l’essenza del Codice Etico nel rispetto dei suoi clienti/amici

   11. L’Essenza del Codice Etico è la base di ogni metodologia aziendale: what else?

   12. Le regole esistono, sono conosciute, temute, amate e rispettate: what else?

Via auguro di cuore di vivere anche voi un'esperienza così !

Buone vendite a tutti

                                                                                       Luca Gramaccioni

PERCHÈ DOVREI ESSERE CRS? 1°- IL PRESTIGIO

A cosa serve aumentare il prestigio della nostra professione? Il fenomeno della disintermediazione è sempre più presente e oggi convince erroneamente tante, troppe persone che l'Agente immobiliare serve a poco o solo a prendere soldi immeritatamente e che questa sua presenza sia addirittura di intralcio agli accordi economici e contrattuali fra le parti, oltre a millantare un'utilità "sociale" che secondo molti clienti non avrebbe.

Ma chi fa l'agente immobiliare tutti i giorni sa benissimo che non è così. 

Ovviamente mi rivolgo a chi opera l'intermediazione con una adeguata preparazione e con professionalità, trasparenza, perizia, coscienza, onestà intellettuale e senso di responsabilità: sono proprio questi agenti a risentire di più di una "discriminazione" tuttora in atto, che li valuta alla stregua di uno "spingicitofoni" o un "piazzista della domenica". 

Il risultato è che l'Agente immobiliare si trova troppo spesso a dover quasi "elemosinare" l'ascolto del prospect per avere la possibilità di convertirlo in cliente che, solitamente, nel corso della transazione avrà prova dell'effettiva utilità dell'Agente e passerà dall'essere negativamente sospettoso ad essere entusiasta dell'esemplare apporto professionale dell'Agente parlandone con chiunque e celebrando la propria soddisfazione.

Il problema è che l'Agente si trova sovente a dover ricominciare da capo questa "tiritera", sognando di poter smettere un giorno di doversi angustiare ed essere finalmente trattato "tout court" da grande professionista quale in effetti è. 

Come poter ovviare a tutto ciò?

Molti di noi sanno che esistono paesi in cui la nostra amata professione è ben regolamentata da leggi chiare e necessita di un'adeguata preparazione che fa parte di un iter di studio che "laurea" l'Agente immobiliare e lo autorizza ad esercitare ma lo obbliga a revisioni periodiche per far si che sia sempre aggiornato e all'altezza del suo delicato compito. 

In molte nazioni, grazie ad ulteriori studi ed esami, l'Agente può addirittura "avanzare di grado" divenendo "broker" e gestire prestigiosi staff di agenti, a cui i clienti possono rivolgersi in tutta sicurezza. 

La nazione più rappresentativa di questo invidiabile sistema, (da noi ancora solo sognato) è certamente gli Stati Uniti d'America, ove l'Agente immobiliare è un professionista evoluto, stimato e ben riconosciuto. 

CRS che nella patria degli A.I. è l'ente formativo più prestigioso, fornisce ai nostri colleghi d'oltreoceano strumenti e metodi d'avanguardia per svolgere al meglio la professione e fare un'ottima impressione sui propri Clienti, accompagnandoli durante l'intera fase della loro transazione in modo avveniristico e pratico allo stesso tempo. 

CRS fornisce quindi una straordinaria opportunità di etichettarsi subito come professionista valido e prestigioso e, da oggi, anche gli agenti italiani possono aumentare la percezione dei Clienti verso il valore della nostra figura professionale sopperendo in parte, almeno per ora, all'assenza di provvedimenti informativi che sensibilizzino le persone e facciano loro capire la reale utilità sociale del nostro lavoro.

CRS  attraverso un sistema di valutazioni, seminari e relativi esami che "laureano" l'Agente immobiliare professionista adeguato al terzo millennio, permette di fornire al Cliente quel valore aggiunto che aumenterà in modo naturale la sua consapevolezza  che il rivolgersi a un intermediario iscritto e preparato professionalmente, vuol dire realmente avere accanto un "angelo custode" che rende le transazioni più agevoli e serene.

Sono certo che, grazie a questo tipo di processo, questa via verso l'alta qualità che aumenterà il nostro prestigio, presto anche da noi la percentuale dell'intermediato ascenderà fino ai livelli di paesi come il Regno Unito o gli Stati Uniti.   

                                                                                            Antonello Malgieri

PERCHÈ DOVREI ESSERE CRS? ECCO 9 BUONI RAGIONI…

Questa domanda è certamente la prima che si pone chiunque viene a conoscere un nuovo contesto o una nuova opportunità professionale: che ci faccio? A cosa mi è utile? Perché adesso?

Ecco allora che abbiamo sintetizzato una serie di punti e motivazioni sulla opportunità di far parte della famiglia CRS.

1- Prestigio. E’ indubbio che CRS rappresenta uno dei migliori contesti di crescita professionale immobiliare del mondo. CRS è infatti un‘ente che da sempre contribuisce ad una migliore professionalità degli agenti immobiliari ed è sostenuta dalla NAR – la National Association of Realtor proprio perché la qualità, l’aggiornamento e l’utilità delle informazioni condivise nei suoi diversi seminari, permettono di qualificare al meglio un agente immobiliare

2- Metodologie. Come tutti sanno non esiste una metodologia univoca per occuparsi di intermediazione immobiliare ma certamente alcune metodologie saranno più utili di altre a seconda del momento di mercato, contesto sociale o urbanistico. La capacità di interpretare al meglio tecniche e procedure adatte “adesso” è una delle caratteristiche principali dei contesti formativi di CRS

3- Brainstorming Nazionale ed Internazionale. Attraverso i colleghi certificati CRS puoi contare in tutto il mondo su un insieme di professionisti qualificati come te con cui confrontarti per lo sviluppo della tua impresa e fare business in modo coerente con la tua preparazione ed il tuo modo di operare.

4- Argomenti vendita. Essere CRS significa avere la possibilità di mettere in opera ogni giorno e nella normale operatività con i propri clienti i contenuti, le idee ed i suggerimenti pratici delle comunicazioni, dei webinar e degli incontri organizzati cui si partecipa

5- Simbolo. In tutto il mondo simbolo CRS è un distintivo importante per un agente immobiliare da inserire vicino al proprio brand. Un simbolo distintivo che da valore a tutta la tua personale comunicazione commerciale, a partire dal proprio biglietto da visita.

6- Modello Collaudato. Ma funziona? La riprova che le logiche di approccio alla professione utilizzate dei membri CRS siano produttive sono le testimonianze che liberamente i membri possono trovare sul sito istituzionale e negli incontri internazionali e, a breve, in quelli svolti qui in Italia.

7- CRS seleziona. Il sistema di certificazione CRS si avvale di un modello selettivo rispetto alla formazione ordinaria: sebbene chiunque può partecipare al percorso REAP, solo chi possiede specifici requisiti professionali può diventare membro CRS ed utilizzare appieno le possibilità offerte da questo ente.

8- Modello di elitè. Oltre i marchi e le bandiere cui ognuno di noi può appartenere, quando si incontra un professionista davvero qualificato la volontà di fare business si attiva molto più facilmente. CRS rappresenta un modello di Elitè che attrae ed in cui non si condividono solo business ma modi per essere più professionali o per distinguersi nel mercato lavorando insieme.

9-No Brand. CRS non è un marchio ma un modo di interpretare la professione in modo qualificato ed infatti i professionisti vi accedono liberamente attraverso la loro raggiunta competenza in un contesto dove l'appartenenza si guadagna e non si acquista.

Ecco nove buoni motivi per essere un membro CRS e/o partecipare ai nostri eventi. Nelle prossime settimane esploderemo questi punti in modo ancor più approfondito per fornire ulteriori indicazioni sulla grande opportunità di essere membro CRS.

Luca Gramaccioni

CEO CRS Italy

FINALMENTE E' ARRIVATO !

Cosa? Cosa "è arrivato" ?

Finalmente è arrivato qualcosa che in Italia mancava: un percorso per agenti immobiliari professionalizzante e riconosciuto in tutto il mondo. 
Sono felice, davvero felice, di contribuito a portare in Italia per tutti ed in modo organizzato CRS - Certified Residential Specialist  ed ad iniziare le relative attività di qualificazione professionale e commerciale per agenti immobiliari.

Per capire come è stato possibile tutto questo bisogna partire dall'invito che, attraverso un famoso collega formatore, Nello D'Angelo,  mi è stato fatto tempo fà per tenere una presentazione del mercato italiano a colleghi di ogni parte del pianeta, durante il convegno della NAR,  l'associazione di agenti immobiliari più importante del mondo, in uno degli incontri che, parallelamente organizzano con gli enti a loro associati. 

Ecco da qui il mio esordio in CRS e l'idea di portarla in Italia come già successo in Spagna e Francia ed altri paesi del mondo. Un progetto ambizioso che aveva bisogno di partner affidabili da coinvolgere: Raffaele Racioppi e lo stesso Nello D'Angelo. Ecco così un'amicizia trentennale dare il via ad un'idea da sempre nei cuori di chi crede che "essere" un vero Agente Immobiliare debba poter significare qualcosa di più che non avere la sola abilitazione. In verità CRS si era affacciata al mondo immobiliare italiano ma solo oggi può contare su una squadra di trainer di tutto rispetto che sono:

Luca Gramaccioni in qualità di Trainer e CEO di CRS Italia

Nello D'Angelo Trainer, Formatore immobiliare di esperienza internazionale

Raffaele Racioppi Trainer ed indiscusso Opinion Leader dell'Immobiliare italiano

Salvatore Coddetta Trainer e forse il più conosciuto formatore immobiliare italiano

Antonello Malgieri Trainer, scrittore ed Agente immobiliare di trentennale esperienza

e, probabilmente, la graditissima presenza "spot" di Fernando Garcìa Ervìti, Chairman CRS per l'Europa professionista raffinato ed eccezionale mentore per migliaia di colleghi Agenti immobiliari

MA COSA È CRS E A CHE COSA SERVE?

In tutto il mondo gli agenti immobiliari sono valutati per diversi fattori oltre la semplice abilitazione. Questi fattori vanno dall'esperienza, alla cultura generale (titolo di studio) alla loro rilevanza sociale ed associativa ed alla loro capacità di produrre. 

Questi parametri fanno si che un Agente immobiliare sia indicato come "ottimo" oppure in crescita oppure non affidabile.

Per questo motivo la NAR si avvale di enti ed istituzioni per qualificare al meglio i propri agenti, affinché la clientela stessa possa riconoscere che un agente sia migliore di un'altro quanto meno sulla carta.

In Italia fino ad oggi valeva forse solo l'aureola degli "anni di servizio" quindi se una persona lavorava da 25 o 30 anni era certamente (sulla carta) migliore di un giovane con meno anni di esperienza. Chiaramente sapete meglio di me che questo non è sempre vero: seppur l'esperienza sia un fattore importante, nessuno ci dice che quell'Agente con tanta esperienza sia davvero produttivo, professionale e dia lustro sul suo territorio all'intera categoria.

Il non riconoscimento di professionalità è il cruccio di tutti noi di fronte a clienti che non sanno quanto sia profonda e significativa la nostra preparazione.

Ecco perchè, chi ha i titoli per farlo, dovrebbe certificarsi CRS: per aver riconosciuta la propria preparazione in modo univoco ed addirittura a livello internazionale.

Da non sottovalutare inoltre la vera e propria frequenza ai seminari, arricchita dall'adattamento alla realtà italiana, dal tantissimo materiale prodotto in Europa ed utilizzabile dagli iscritti, dai webinar gratuiti e riservati per chi sarà abilitato, oltre alla possibilità di avere accesso all'intranet internazionale riservata ai Membri certificati.

La certificazione è sempre personale e non di agenzia ed è utilizzabile in qualsiasi promozione pubblicitaria, video, annunci etc. che possa determinare una migliore identificazione delle qualità dell'Agente immobiliare.

Il futuro è qui: non possiamo fermarlo ma solo seguirlo in parallelo sfruttando le potenzialità che ci offre.

Vi aspettiamo ai prossimi seminari di Roma e Milano.

Luca Gramaccioni

CEO CRS Italy

Corsi CRS 2016

Stay Tuned !

Nei prossimi giorni presenteremo il calendario 
del I° semestre 2016 dei Seminari CRS